بدء التقديم لقرعة الحج السياحي 4 سبتمبر.. وإعلان النتيجة 30 سبتمبر

كتب- أحمد علي:

اعتمد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة للحج السياحي لموسم 1448هـ/2027م، استعدادًا للموسم الجديد، مع التأكيد على تنويع البرامج وتشديد الرقابة على شركات السياحة لحماية حقوق الحجاج.

ويبدأ تسجيل أسماء المواطنين الراغبين في التقدم لقرعة الحج السياحي، من خلال شركات السياحة المصرية على البوابة المصرية الموحدة للحج، اعتبارًا من 4 سبتمبر وحتى 27 سبتمبر 2026، على أن تُجرى القرعة العلنية الإلكترونية لجميع مستويات الحج السياحي وتُعلن النتائج يوم 30 سبتمبر.

وتضمنت الضوابط الجديدة عددًا من الإجراءات لتطوير منظومة الحج السياحي، من أبرزها:

التأكيد على الطبيعة التعاقدية للعلاقة بين شركة السياحة والحاج، وإلزام الطرفين بالخدمات والأسعار والمواعيد ومستويات الإقامة والانتقالات المتفق عليها.

تنظيم الخدمات الإضافية من خلال عقد واضح يحدد الخدمة وسعرها، مع منع فرض أي خدمات أو تكاليف إضافية خارج إطار التعاقد.

التوسع في استخدام «تطبيق رفيق» لمتابعة رحلة الحاج وتلقي البلاغات والشكاوى والتعامل معها.

إطلاق منظومة جديدة لقياس جودة الخدمات عبر التطبيق، بواقع 50% لتقييم شركة السياحة، و30% للمشرفين، و20% لتقييم الحجاج.

إلزام الشركات بوضع بيانات الحاج الأساسية وبيانات الرحلة والإقامة والمشرف على الحقائب.

السماح بقدر أكبر من المرونة في اختيار السكن بمكة المكرمة، مع تحديد أقصى مسافة للسكن عند 4 آلاف متر من الحرم المكي، وفق الضوابط المعتمدة.

وتشمل برامج الحج السياحي الموسم المقبل:

السياحي أبراج، والسياحي مخيمات، والاقتصادي طيران، والحج البري، مع تقسيم بعض المستويات إلى فئات (أ) و(ب) و(ج)، بما يتيح خيارات متنوعة تتناسب مع القدرات والاحتياجات المختلفة للمواطنين.

وأكدت الوزارة أن الأسعار المحددة في الضوابط تمثل الحد الأقصى لأسعار البرامج، ويجوز لشركات السياحة تقديم برامج بأسعار أقل، مع التزامها بالمواصفات والخدمات والأسعار التي تعلنها وتتعاقد عليها مع الحجاج.

كما أوضحت أن الأسعار لا تشمل تذاكر السفر بالطيران، أو تذكرة العبارة بالنسبة لبرامج الحج البري، مع تحديد مبالغ جدية الحجز وفقًا للمستوى الذي يختاره المتقدم.

وشملت الضوابط اشتراطات جديدة لتعزيز سلامة الحجاج في برامج الحج البري، من بينها ألا يقل موديل الأتوبيس المستخدم عن 2023، وألا تقل سعته عن 40 راكبًا، مع اجتيازه الفحص السياحي والفني، وتوفير سائق احتياطي لكل أتوبيس.

كما ألزمت الشركات بتوفير وسائل السلامة والإسعافات الأولية وقطع الغيار اللازمة، وحظرت العبث أو فصل أو تعطيل أجهزة التتبع وتحديد السرعة، مع اشتراط اجتياز السائقين للدورات التدريبية والكشف الطبي المقرر.

ومن المقرر أن تنشر وزارة السياحة والآثار الضوابط كاملة عبر بوابة خدمات الإدارة المركزية لشركات السياحة، وإرسالها إلى غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة لتعميمها على الشركات المنظمة لرحلات الحج السياحي.