حماية المستهلك يضبط 3940 مخالفة ويصادر 251 طن سلع خلال أغسطس

كتب- يوسف أحمد:

كشف جهاز حماية المستهلك حصاد حملاته الرقابية خلال شهر أغسطس، والتي أسفرت عن تنفيذ 788 حملة بمختلف المحافظات، والمرور والتفتيش على 6828 منشأة تجارية، وتحرير 3940 مخالفة متنوعة.

وأوضح إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الحملات أسفرت عن ضبط 743 مخالفة تتعلق بالتلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المعلن، إلى جانب ضبط نحو 251 طنًا من السلع والمنتجات الغذائية مجهولة المصدر أو منتهية الصلاحية.

كما تم ضبط 11 ألفًا و231 وحدة من المعلبات والمشروبات غير الصالحة للاستهلاك، وإعدام نحو 62 طنًا من المواد الغذائية الفاسدة وغير الصالحة للاستهلاك الآدمي، مع اتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفات والمضبوطات.

وأشار الجهاز إلى أن منظومة الشكاوى تلقت خلال أغسطس 20 ألفًا و910 شكاوى في مختلف القطاعات، بالإضافة إلى 92 شكوى وبلاغًا بشأن مخالفات التلاعب في أسعار السلع.

كما استقبل الخط الساخن 19588 نحو 31 ألفًا و350 مكالمة، تنوعت بين تسجيل شكاوى جديدة ومتابعة شكاوى سابقة والاستفسارات.

وتلقت خدمة «واتس آب» 7775 شكوى، بينما استقبل تطبيق «حماية المستهلك» 4759 شكوى، ووردت 2048 شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء.


وأصدر مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك خلال أغسطس 181 قرارًا بإلزام عدد من الشركات باستبدال المنتجات أو رد قيمتها للمستهلكين، بإجمالي نحو 8 ملايين جنيه.

كما قرر المجلس إحالة 18 شركة إلى النيابة العامة لامتناعها عن تنفيذ قرارات صادرة بشأن 23 شكوى، فيما وافق على 8 طلبات تصالح بعد إزالة أسباب الشكاوى وحصول المستهلكين على حقوقهم.

وأكد إبراهيم السجيني استمرار تكثيف الحملات المفاجئة ورفع جاهزية الفروع الإقليمية، مع متابعة حركة أسعار السلع والتعامل الفوري مع أي زيادات غير مبررة أو ممارسات تستهدف الإضرار بالمستهلكين.

وشهد أغسطس افتتاح أول مقر إقليمي نموذجي لجهاز حماية المستهلك بمدينة طنطا، بهدف تسريع تلقي وفحص الشكاوى، وتعزيز الرقابة على الأسواق، ورفع كفاءة العاملين من خلال مركز التدريب الإقليمي.

وأكد الجهاز مواصلة تطوير منظومة الرقابة والشكاوى والتوعية، بما يدعم انضباط الأسواق ويحمي حقوق المواطنين.