admin 
كتب- محمد حسن:
استجاب فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء لاستغاثة شاب من مدينة دمنهور بمحافظة البحيرة، بشأن معاناة والدته من انسداد بأحد شرايين القلب، وذلك عقب رصد مقطع فيديو متداول على مواقع التواصل الاجتماعي طالب خلاله بسرعة إجراء التدخل الطبي اللازم أو نقلها إلى مستشفى آخر.
وتواصل فريق عمل المنظومة مع مديرية الصحة والسكان بمحافظة البحيرة، التي أفادت باستقبال السيدة بالمعهد الطبي القومي بدمنهور في 13 سبتمبر 2026، إثر تعرضها لانسداد كامل في الشريان التاجي الأيمن.
وأوضح الفريق أنه جرى إجراء الفحوصات والتحاليل الطبية اللازمة، والتي أظهرت معاناتها من أمراض متعددة بالشرايين، حيث تم منحها العقاقير الطبية اللازمة لإذابة الانسداد.
وبعد استقرار حالتها الصحية، أُجريت لها قسطرة علاجية أولية بالشريان التاجي الأيمن، مع تركيب بالون لتوسيع الشريان، ووضعها على بروتوكول علاجي مناسب، مع استمرار متابعتها بأحد الأقسام الداخلية بالمستشفى.
وأكدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء استمرار جهودها في رصد ومتابعة شكاوى واستغاثات المواطنين عبر مختلف القنوات، والتنسيق السريع مع الجهات الحكومية المعنية، خاصة في الحالات التي تتعلق بالجوانب الطبية والإنسانية.
وتأتي هذه الجهود في إطار مهام المنظومة لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بشأن تفعيل آليات التواصل المباشر مع المواطنين، وتلقي ورصد الشكاوى وتيسير الخدمات المقدمة لهم، إلى جانب توجيهات رئيس مجلس الوزراء بتعزيز سرعة التفاعل مع شكاوى واستفسارات المواطنين والاستجابة لها.
التعليقات (0)