بنك مصر يتيح الزيارة المنزلية مجانًا لكبار السن وذوي الهمم في جميع المحافظات

كتب- يوسف أحمد:

أطلق بنك مصر خدمة الزيارة المنزلية المجانية تحت شعار «هفضل كل مرة أجيلك»، لتيسير حصول كبار السن وذوي الهمم على عدد من الخدمات المصرفية دون الحاجة إلى التوجه إلى فروع البنك، وذلك في جميع محافظات الجمهورية.

وتستهدف الخدمة العملاء من كبار السن الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا فأكثر، إلى جانب ذوي الهمم من أصحاب الإعاقات الحركية، حيث يوفد البنك ممثلين رسميين إلى محل إقامة العميل لتنفيذ الخدمات وفق الضوابط والإجراءات المعتمدة.

أبرز الخدمات المتاحة:

فتح حساب لأول مرة.

تحديث بيانات العميل.

تغيير التوقيع.

إعادة تنشيط الرقم التعريفي للعميل الراكد.

الاشتراك في الخدمات المصرفية الإلكترونية.


وتُقدم الخدمة مجانًا، ويمكن طلبها من خلال مركز اتصال بنك مصر على الرقم 19888 أو عبر الموقع الإلكتروني للبنك، كما يمكن لأحد أقارب العميل تقديم الطلب من خلال أحد فروع البنك، وفق المستندات والضوابط المحددة.

وبعد تقديم الطلب، يتواصل البنك مع العميل خلال 48 ساعة لتحديد موعد الزيارة وتأكيد الخدمات المطلوب تنفيذها، مع إجراء عمليات التحقق اللازمة لضمان أمن وخصوصية المعاملات.

وتأتي الخدمة في إطار جهود بنك مصر لتعزيز الشمول المالي وتيسير الوصول إلى الخدمات المصرفية، خاصة للفئات التي قد تواجه صعوبة في الوصول إلى الفروع، حيث يمتلك البنك نحو 900 فرع ووحدة مصرفية تغطي المحافظات الـ27.

كما تتكامل الخدمة مع مبادرات البنك لخدمة ذوي الهمم، إذ جهز البنك نحو 415 فرعًا بمنحدرات أو كراسٍ كهربائية متحركة، إلى جانب تجهيز ماكينات صراف آلي لخدمة العملاء من مستخدمي الكراسي المتحركة والعملاء ذوي الصعوبات البصرية، وتدريب فرق مصرفية على التواصل بلغة الإشارة.

وتشير بيانات الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء إلى أن المواطنين البالغين 65 عامًا فأكثر يمثلون 6.1% من إجمالي السكان وفق بيانات الأول من يناير 2026، بما يعكس أهمية توفير قنوات مصرفية أكثر ملاءمة لهذه الفئة.