حماية المستهلك يكثف الرقابة ويشدد على سرعة حسم شكاوى المواطنين

كتب- أحمد علي:

عقد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، اجتماعًا موسعًا مع قيادات الجهاز ومديري الأفرع الإقليمية بمختلف المحافظات، لمتابعة حالة الأسواق، ومؤشرات توافر السلع وحركة تداولها وأسعارها، إلى جانب نتائج الحملات الرقابية وموقف شكاوى المواطنين.

وأكد السجيني أن حماية حقوق المستهلك وضمان توافر السلع بأسعار عادلة واستقرار الأسواق تمثل أولوية رئيسية، موجهًا برفع درجة الجاهزية وتعزيز الرقابة الميدانية والرصد الاستباقي، وسرعة التعامل مع أي ممارسات تضر بحقوق المواطنين أو تؤثر على استقرار الأسواق.

واستعرض الاجتماع تقارير المتابعة الواردة من الأفرع الإقليمية، وما أسفرت عنه الحملات الرقابية من مخالفات وإجراءات قانونية، مع التركيز على تحديد بؤر المخالفات ومصادرها والتعامل معها بصورة فورية.

كما شدد رئيس الجهاز على تسريع فحص وحسم شكاوى المواطنين، مؤكدًا أن سرعة الاستجابة للشكوى تمثل جزءًا أساسيًا من منظومة حماية المستهلك، مع متابعة تنفيذ القرارات الصادرة لضمان تحقيق نتائج ملموسة لصالح المواطنين.

وأشاد السجيني بنتائج الحملات الرقابية خلال شهر سبتمبر، والتي أسفرت عن ضبط وقائع متنوعة للغش التجاري والتدليس، من بينها غش البن باستخدام البسلة، ومخالفات اللمبات الكهربائية وبطاقات كفاءة الطاقة، وزيوت سيارات مخالفة بمحافظة الدقهلية، وزيوت طعام مجهولة المصدر يعاد تعبئتها باستخدام أسماء وعلامات تجارية شهيرة بالمخالفة للحقيقة، إلى جانب ضبط سلع وقطع غيار ومواد مجهولة المصدر تحمل أسماء علامات تجارية بالمخالفة للحقيقة.

ووجه رئيس جهاز حماية المستهلك بتكثيف الحملات الرقابية وتوسيع نطاق التواجد الميداني، مع إعطاء أولوية للمناطق النائية ومترامية الأطراف، وعدم قصر أعمال التفتيش على الأسواق والمناطق التجارية الرئيسية.

كما شدد على التعامل بحسم مع مخالفات الغش التجاري، وحجب السلع، وتداول السلع منتهية الصلاحية أو مجهولة المصدر، واتخاذ الإجراءات القانونية المقررة فور رصدها، مع استمرار التنسيق مع الجهات الرقابية المعنية لتجفيف منابع المخالفات وتحقيق مزيد من الانضباط والاستقرار بالأسواق.