admin 
كتب- أحمد علي:
تابع الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، موقف منظومة شكاوى المواطنين بالوزارة، مؤكدًا التعامل الفوري مع الشكاوى وحسمها وفقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة، مع استمرار دعم منظومة الشكاوى باعتبارها إحدى أدوات التواصل المباشر مع المواطنين.
وأوضح تقرير الوزارة أن مؤشر إنجاز الشكاوى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء سجل بحث ودراسة 1209 شكاوى وطلبات واستغاثات خلال سبتمبر 2026، فيما بلغت نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية سبتمبر 2026 نحو 97.22%.
وأشار الدكتور سويلم إلى أن جهود الوزارة في خدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية تسهم في تقليل أعداد الشكاوى، مع التأكيد على سرعة التعامل مع أي شكوى ترد إلى أجهزة الوزارة.
وفي محافظة البحيرة، وجهت الوزارة بسرعة التعامل مع شكوى تضرر الأهالي من استخدام الأطفال ماسورة «بدالة» مصرف جبارس للعبور عليها، حيث جرى بحث الشكوى ميدانيًا، ووجه الوزير بإنشاء عداية لمرور الأطفال لحين الانتهاء من إحلال وتجديد الكوبري الواقع على المصرف.
وفي القليوبية، تعاملت أجهزة الري مع شكوى عدم وصول مياه الري وعدم تطهير ترعة الصيصة الجديدة بمركز شبين القناطر، حيث تمت معاينة الترعة وتطهيرها، وعادت المياه إلى المجرى وفقًا لدور العمالة المقرر.
كما جرى في محافظة أسيوط حسم شكوى بشأن انسداد الترعة المارة بعزبة طه بجوار كوبري السوالم البحرية، بعد قيام الإدارة العامة لري أسيوط بتطهير الترعة وإنهاء أسباب الشكوى.
التعليقات (0)