«لا يعني تحملك المسؤولية القانونية »: «تنظيم الاتصالات»: حيازة الخط والسيطرة الفعلية عليه وتقدير جهات التحقيق والقضاء

>>|  أرقام تواصل مع الجهاز للشكوى.. ومراجعة ضوابط التسجيل بشركات المحمول 

كتب- أحمد مصطفى:

طمأن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين بشأن ما أثير خلال الساعات الماضية حول ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض الأشخاص دون علمهم عند الاستعلام عبر تطبيق My NTRA، مؤكدًا أن اكتشاف وجود خط غير تابع للمواطن لا يعني تحمله أي مسؤولية قانونية عن استخدامه.
وأوضح الجهاز أن أي مواطن يكتشف تسجيل خط هاتف باسمه دون علمه، يمكنه التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي يتولى فحص الواقعة والتحقق من مدى التزام شركة المحمول بالإجراءات المنظمة لتسجيل الخطوط، مع اتخاذ الإجراءات القانونية والجزاءات المقررة حال ثبوت وجود مخالفة. كما يظل من حق المواطن إبلاغ جهات التحقيق المختصة إذا رأى أن الواقعة تستوجب ذلك.

وشدد الجهاز على أن المسؤولية القانونية عن استخدام خطوط الهاتف المحمول مسؤولية شخصية، ولا تترتب بمجرد تسجيل الخط باسم أحد المواطنين، وإنما تتحدد وفقًا لما تثبته التحقيقات والأدلة بشأن حيازة الخط والسيطرة الفعلية عليه، وهو ما تختص بتقديره جهات التحقيق والقضاء.

وأكد الجهاز استمرار مراجعة ضوابط تسجيل وتفعيل خطوط المحمول، وتشديد الرقابة على شركات الاتصالات للتأكد من الالتزام بالقواعد المنظمة، إلى جانب التوسع في تطبيق وسائل التحقق من هوية المستخدمين، وعلى رأسها منظومة التحقق البيومتري، بما يعزز دقة بيانات المشتركين ويرفع مستوى أمن خدمات الاتصالات.

ودعا الجهاز المواطنين إلى الاستعلام بصورة دورية عن جميع الأرقام المسجلة بأسمائهم عبر تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي رقم غير معروف، في إطار الجهود المبذولة لحماية حقوق المستخدمين وتعزيز سلامة منظومة الاتصالات.

وأوضح أن استقبال الشكاوى يتم من خلال عدة قنوات، تشمل الاتصال بالرقم المختصر 155، أو عبر تطبيق My NTRA، أو من خلال الرسائل على الصفحات الرسمية للجهاز بمواقع التواصل الاجتماعي، أو البريد الإلكتروني complaints@tra.gov.eg، بالإضافة إلى خدمة واتساب عبر الأرقام: 01015515155، 01111115150، 01551515505، و01202155155.