229 ألف شكوى أمام الحكومة خلال يوليو.. والتموين متصدرة بـ 17 ألف

كتب- محمود مصطفى:

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن شهر يوليو، والذي كشف عن تعامل المنظومة مع نحو 229 ألف شكوى وطلب واستفسار، جرى توجيه 192 ألفًا منها للجهات المختصة.

وتصدرت وزارة التموين والتجارة الداخلية قطاعات الشكاوى المتعلقة بالأسواق، بعدما تعاملت مع 17 ألف شكوى وطلب واستفسار بشأن ضبط الأسواق، وتوفير السلع الأساسية وبطاقات التموين.

كما تعاملت وزارة الداخلية مع 17.6 ألف شكوى وطلب، ووزارة التضامن مع 12.5 ألف شكوى، بينما استقبل قطاع الإسكان والمرافق نحو 36 ألف شكوى وطلب واستفسار.

وفي قطاع الصحة، تلقت المنظومة نحو 15.7 ألف شكوى واستغاثة، تم حسم أكثر من 4 آلاف منها بشكل عاجل، إلى جانب التعامل مع طلبات قوائم الانتظار والعلاج على نفقة الدولة.

وشملت جهود المنظومة أيضًا 15.8 ألف شكوى تخص التعليم، و13.6 ألفًا للكهرباء والطاقة، و13.7 ألف شكوى وطلب لأصحاب المعاشات، و9.1 ألف شكوى وبلاغ في قطاع البيئة.
وأكدت منظومة الشكاوى الحكومية استمرار التنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية، بهدف تسريع الاستجابة للشكاوى وتحسين الخدمات وتقويض أسبابها وتعزيز ثقة المواطنين.