552 بلاغًا في يوليو: «التضامن» تنقذ كبارًا بلا مأوى..وفرق التدخل السريع تعاملت مع 46 ألف حالة منذ إنشائها

كتب- محمود مصطفى:

تعاملت فرق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي مع 552 بلاغًا خلال شهر يوليو الماضي، تنوعت بين حالات أطفال وكبار بلا مأوى، وبلاغات مرتبطة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، وحالات إنسانية مختلفة، ضمن جهود الوزارة للتدخل السريع وحماية الفئات الأولى بالرعاية.

وشملت التدخلات حالات في القاهرة والإسكندرية والقليوبية وكفر الشيخ والسويس والغربية، وأسفرت عن توفير الرعاية الصحية والاجتماعية والنفسية لعدد من الحالات، وإيداع بعضها بدور الرعاية، بينما نجحت الفرق في إعادة أحد المواطنين إلى أسرته بعد تحسن حالته الصحية والتأكد من إمكانية لم شمله بذويه.

وفي القاهرة، تعامل فريق التدخل السريع المركزي مع بلاغ بشأن سيدة مسنة تبلغ من العمر 75 عامًا، ظهرت في مقطع فيديو متداول تتعرض للإساءة والطرد من منزلها عقب خلاف مع أحد أبنائها. وتبين أنها أرملة ولديها ثلاثة أبناء.

واتخذ الفريق الإجراءات القانونية اللازمة، وعرض على السيدة استقبالها بإحدى دور الرعاية وتوفير الحماية والرعاية اللازمة، إلا أنها فضلت عدم الإقامة في دار للرعاية، ليواصل الفريق متابعة حالتها والتأكد من توفير الحماية المناسبة لها.

وفي الإسكندرية، تعامل الفريق المحلي مع سيدة تبلغ 70 عامًا كانت تقيم في الشارع بعد أن أصبح مسكنها غير صالح للإقامة. وخضعت للكشف الطبي وإجراء التحاليل اللازمة قبل إيداعها إحدى دور رعاية السيدات، بمساعدة عدد من أهل الخير الذين ساهموا في توفير احتياجاتها وتحمل نفقات رعايتها.

وفي القليوبية، أنقذ الفريق رجلًا مسنًا يبلغ 75 عامًا عُثر عليه في منطقة قليوب دون رعاية أسرية، وكان يعاني من أمراض مزمنة. وبعد توقيع الكشف الطبي وإجراء التحاليل اللازمة، تم استقباله في إحدى دور الرعاية لتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية المطلوبة.

وفي كفر الشيخ، تدخل الفريق لمساعدة سيدة تبلغ 57 عامًا كانت تحتاج إلى رعاية صحية واجتماعية، حيث جرى التنسيق لاستكمال إجراءات إيداعها وتوفير احتياجاتها الأساسية، وإعداد التقرير النفسي واستكمال المستندات الرسمية واستخراج شهادة ميلاد لها تمهيدًا لاستخراج بطاقة الرقم القومي.

أما في السويس، فاستجاب الفريق لبلاغ بشأن مواطن يبلغ 67 عامًا كان يمر بظروف صحية صعبة. وتم نقله إلى أحد المجمعات الطبية لتلقي الرعاية اللازمة حتى تحسنت حالته الصحية.

وبعد بحث حالته الاجتماعية، تبين أنه مطلق وليس لديه أبناء، ونجح الفريق، بالتواصل مع أحد أقاربه، في لم شمله بأسرته وإعادته إلى ذويه بعد الاطمئنان على استقرار حالته.

وفي الغربية، تعامل الفريق مع سيدة تبلغ 57 عامًا عُثر عليها بلا مأوى بمنطقة السيد البدوي في طنطا، حيث تم استقبالها بإحدى دور رعاية كبار بلا مأوى، وتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية واحتياجاتها الأساسية، مع استكمال مستنداتها الرسمية واستخراج شهادة ميلاد لها تمهيدًا لاستخراج بطاقة الرقم القومي.

وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي أن فرق التدخل السريع لا تكتفي بتلقي البلاغات، وإنما تتابع الحالات للوصول إلى أفضل تدخل ممكن، سواء من خلال الإيداع بمؤسسات الرعاية، أو تقديم الدعم الصحي والاجتماعي، أو إعادة الأشخاص إلى أسرهم، أو توفير الحماية للحالات المعرضة للخطر.

ومنذ إنشاء فريق التدخل السريع عام 2014، تعاملت الفرق مع ما يقارب 46 ألف حالة على مستوى الجمهورية، وفق بيانات الوزارة، بنسبة إنجاز بلغت 100%.

وتعمل الفرق على مدار الساعة من خلال التحرك الميداني والتنسيق مع الجهات المعنية، بهدف الوصول إلى الحالات في أسرع وقت وتوفير الحماية والرعاية المناسبة لها.

أرقام الإبلاغ عن الحالات

ودعت وزارة التضامن المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن الأطفال أو كبار السن بلا مأوى، أو أي شخص معرض للخطر ويحتاج إلى تدخل عاجل، وكذلك الإبلاغ عن أي مخالفات أو انتهاكات داخل دور الرعاية الاجتماعية.

ويمكن تقديم البلاغات عبر:

- الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439
- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528
- خط «أبناء مصر» لشكاوى وبلاغات دور الرعاية: 19828
- واتساب وزارة التضامن الاجتماعي: 01557582104

وطالبت الوزارة، عند إرسال البلاغ، بتحديد الموقع الجغرافي أو أقرب عنوان للحالة، بما يساعد فرق التدخل السريع على الوصول إليها في أسرع وقت.