«الصحة»: 9 آلاف و231 مكالمة على الخط الساخن 105 خلال يوليو بزيادة 17.31%

كتب- محمود مصطفى:

أعلنت وزارة الصحة والسكان استقبال 9 آلاف و231 مكالمة عبر الخط الساخن الموحد (105) خلال يوليو 2026، مقارنة بـ7 آلاف و869 مكالمة في يونيو، بزيادة بلغت 17.31%، مع تسجيل نسبة استجابة وصلت إلى 100%.

وأوضحت الوزارة أن الاستفسارات تصدرت أنواع المكالمات الواردة بإجمالي 2312 استفسارًا بنسبة 25%، تلتها الطلبات المتنوعة بـ1602 طلب بنسبة 17.4%، ثم طلبات العلاج والبلاغات المتعلقة بالمنشآت الصحية بـ1150 مكالمة بنسبة 12.5%.

ويقدم الخط الساخن خدمات متعددة تشمل كارت الخدمات المتكاملة، والطوارئ «دم – رعاية – حضانة»، والألبان، والتكليف والتراخيص، والوحدات والمراكز الصحية، والاستشارات واللجان الطبية، إلى جانب خدمات وبرامج صحية أخرى.

وفي إطار قياس مستوى رضا المواطنين، أجرت الوزارة تقييمًا لعينة عشوائية تمثل 5% من إجمالي المكالمات خلال يوليو، شملت 362 مواطنًا، وسجلت نسبة الرضا 98%.

وأكدت الوزارة استمرار تطوير منظومة الخط الساخن (105) باعتبارها منفذًا للحصول على الخدمات والاستفسارات الصحية، بما يشمل الرعاية العاجلة ومبادرات «100 مليون صحة» وخدمات إنهاء قوائم الانتظار والعلاج على نفقة الدولة والمجالس الطبية المتخصصة.