حماية المستهلك يعلن ضوابط «الجمعة البيضاء» ويحذر من التخفيضات الوهمية.. غرامات تصل إلى مليوني جنيه

كتب- يوسف محمود:

أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، الضوابط المنظمة لموسم تخفيضات «الجمعة البيضاء» لعام 2026، مؤكدًا تكثيف الرقابة على الأسواق والمحال التجارية ومنصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، للتصدي للعروض الوهمية والأسعار غير الحقيقية وأي ممارسات تستهدف تضليل المستهلكين.

وأكد السجيني أن الضوابط تستند إلى أحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وفي مقدمتها حظر الإعلانات والممارسات المضللة، وضرورة حصول المستهلك على معلومات صحيحة وواضحة تساعده على اتخاذ قرار الشراء.

وشدد على ضرورة الإعلان بوضوح عن السعر قبل التخفيض وبعده ونسبة الخصم الفعلية، إلى جانب توضيح شروط العروض ومدتها، وعدم اللجوء إلى التخفيضات الصورية أو الإعلان عن مزايا غير متاحة فعليًا، مؤكدًا أن الجهاز لن يتهاون مع أي ممارسات تستهدف خداع المستهلكين.

وأوضح رئيس الجهاز أن حقوق المستهلك القانونية في الاستبدال والاسترجاع تظل مكفولة طوال العام، بما في ذلك خلال مواسم التخفيضات، ولا يجوز الانتقاص منها أو التحايل عليها تحت أي مسمى. كما تستمر حقوق المستهلك في حالة وجود عيب بالسلعة أو عدم مطابقتها للمواصفات أو الغرض المتعاقد عليها.

وفيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية، أكد السجيني أن العروض والخصومات المنشورة عبر المنصات الرقمية تخضع للضوابط نفسها المقررة لحماية المستهلك، مشددًا على ضرورة إتاحة بيانات واضحة ودقيقة بشأن المنتجات وأسعارها وخصائصها ومدة العرض وشروط الضمان وأي رسوم أو مصروفات إضافية قبل إتمام عملية الشراء.

وأشار إلى أن الجهاز سيكثف الرقابة على الإعلانات والعروض الترويجية عبر منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، للتحقق من جدية التخفيضات ومطابقة الأسعار ونسب الخصم المعلنة للواقع، مؤكدًا أن البيع إلكترونيًا لا يعفي المورد من التزاماته القانونية.

كما شدد رئيس جهاز حماية المستهلك على ضرورة إصدار فاتورة للمستهلك تتضمن البيانات الأساسية للمنتج وسعره وطبيعته ونوعيته وكميته، وفقًا لأحكام القانون ولائحته التنفيذية، دون تحميل المستهلك أي أعباء إضافية مقابل الحصول عليها.

وبشأن المسابقات والعروض الترويجية، أكد السجيني ضرورة الالتزام بالضوابط القانونية، ومن بينها إخطار الجهاز قبل الإعلان عن المسابقات بثلاثة أيام على الأقل، مع وضوح شروط الاشتراك والجوائز وآليات اختيار الفائزين وتسليمها، محذرًا من اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حال ثبوت عدم جدية المسابقات أو تضليل المستهلكين.

ووجّه السجيني بتفعيل غرفة عمليات مركزية بالتنسيق مع الأفرع الإقليمية للجهاز بمختلف المحافظات، لمتابعة الأسواق والتعامل السريع مع شكاوى وبلاغات المواطنين، إلى جانب رفع جاهزية المرصد الإعلاني لرصد العروض المنشورة في وسائل الإعلام والمنصات الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي.

وأكد أن الجهاز يدعم العروض الترويجية الجادة التي تتيح للمواطنين الحصول على السلع بأسعار تنافسية، وتوفر للشركات الملتزمة فرصًا عادلة للمنافسة، مشددًا على أن نجاح موسم «الجمعة البيضاء» يتطلب الالتزام بالشفافية والمصداقية، وعدم استغلال المستهلك من خلال خصومات وهمية أو إعلانات مضللة.

وحذر رئيس جهاز حماية المستهلك من مخالفة الضوابط المنظمة لموسم التخفيضات، موضحًا أن العقوبات المقررة لمواجهة السلوك الخادع تصل إلى مليوني جنيه أو مثلي قيمة المنتج محل المخالفة، أيهما أكبر.

ودعا الجهاز المواطنين إلى التأكد من جدية التخفيضات ومقارنة الأسعار قبل الشراء، والاحتفاظ بفواتير التعاملات، والإبلاغ عن أي عروض أو ممارسات مضللة من خلال قنوات التواصل الرسمية لجهاز حماية المستهلك.